（全球TMT2026年5月18日讯）全球验证服务平台Sumsub发布调研显示，尽管欺诈和数据安全风险仍然存在，消费者仍在不断授权AI代理进行决策与操作。与此同时，公众认知尚未与AI应用的普及速度同步，数字环境下的信任、责任及消费者保护等问题正持续引发关注。

82%的中国内地受访者认为对AI代理进行验证将提升使用信心。Sumsub的大中华区AI代理消费者信任调研显示，44%的受访者表示曾遭遇至少一次与AI代理相关的风险事件，包括错误操作（20%）、未经授权的扣款（16%）、个人数据泄露（20%）、欺诈行为（16%）或账户被入侵（13%）等。调查还发现，在AI代理使用量持续上升的同时，仅有42%的受访者能够清晰区分AI代理与其他类型的AI，不足半数，显示公众在相关认知上存在明显缺口。

大中华区消费者正日渐使用AI代理，超过七成受访者表示，至少每周使用一次AI代理。同时，77%的大中华区受访者倾向于在AI代理执行操作前引入“人工确认机制”，尤其是在涉及支付、敏感数据及不可逆转的决策时，这进一步凸显了消费者对“人工把关” 的期待。这表明，随着AI代理的自主性不断提升，人类必须作为最终的“把关者”，从而确保权责明确，问责有度。Sumsub 携手优阅达，助力中国企业构建AI代理治理与合规能力。