IBM报告:2025年银行业Gen AI采用率将大幅攀升

IBM报告:2025年银行业Gen AI采用率将大幅攀升

(全球TMT2025年2月19日讯)IBM在《IBM商业价值研究院2025年银行和金融市场展望》报告中发布对未来一年全球金融服务行业技术和转型的年度预期。关键洞察显示,Gen AI的采用率将大幅攀升,2024年仅8%的银行在有系统地开发人工智能,而78%的银行采用的是战术性方法。随着从试点走向执行,更多银行正在重新定义其AI服务扩展的战略性方法,包括代理式AI。同时,稳健的银行业融合正让位给对比鲜明的财务业绩,重新构想业务模式和流程以及执行力将成为脱颖而出的关键。此外,60%的受访银行业CEO承认,必须接受某种程度的风险,才能利用自动化优势并加强竞争力。

报告指出,全球有超过16%的客户选择无分行、全数字化银行作为其主要的银行业务关系,但竞争正从大众市场数字化产品转向高价值服务,如为富裕投资者和中小型企业(SME)提供嵌入式财务和咨询服务。该报告分享了来自八个主要市场(美国、加拿大、欧盟、英国、日本、中国、印度和日本)的行业C-suite领导者情绪、银行客户行为和经济数据分析的深入见解。