（全球TMT2024年5月10日讯）微软(Microsoft)和领英(LinkedIn)发布了《2024年工作趋势指数》，这份关于人工智能工作状态的联合报告题为“AI at work is here. Now comes the hard part”。研究基于对31个国家的3.1万人的调查、领英上的劳动力和招聘趋势、数万亿个Microsoft 365生产力信号，以及对《财富》500强客户的研究。研究显示，仅仅一年时间，人工智能就在影响着世界各地人们的工作、领导和招聘方式。

2024年是人工智能真正投入工作的一年。在过去6个月里，在工作中使用生成式人工智能的人数几乎翻了一番。领英发现，越来越多的专业人士将人工智能技能添加到他们的个人资料中。大多数领导者表示，他们不会雇佣没有人工智能技能的人。但由于许多领导者担心他们的公司缺乏人工智能愿景，员工们把自己的人工智能工具带到工作中，领导者们已经达到了任何技术颠覆的最难部分：从实验转向切实的业务影响。

关于人工智能在未来一年对工作和劳动力市场的影响，该报告强调了领导者和专业人士都需要了解的三点见解：

员工希望在工作中使用人工智能，并且不会等待公司赶上：75%的知识工作者现在在工作中使用人工智能。许多员工都在努力跟上工作的节奏和工作量。但是，尽管79%的领导者认为人工智能的采用对保持竞争力至关重要，但59%的人担心人工智能的生产率提高无法量化，60%的人表示他们的公司缺乏实施人工智能的愿景和计划。所以，员工们正在自己动手。78%的人工智能用户带着自己的工具去工作，错失了大规模战略性使用人工智能所带来的好处，并将公司数据置于风险之中。

对于员工来说，人工智能提高了门槛，打破了职业天花板：尽管人工智能和失业是许多人最关心的问题，但数据提供了一个更微妙的观点——隐性人才短缺，员工关注职业变化，以及愿意掌握人工智能技能的人有大量机会。大多数领导者(55%)担心今年没有足够的人才来填补职位空缺，其中网络安全、工程和创意设计领域的领导者感到最为紧张。全球46%的人正在考虑在未来一年辞职，这是自2021年大洗牌以来的最高水平。美国的这一数字甚至更高，85%的人在考虑跳槽。尽管三分之二(66%)的领导者不会雇佣没有人工智能技能的人，但只有39%的用户从他们的公司接受过人工智能培训，只有25%的公司预计今年会提供这种培训。所以，专业人士都在自学技能。

人工智能超级用户的崛起，以及他们对未来的启示：研究中出现了四种类型的人工智能用户——从很少使用人工智能的怀疑论者到广泛使用人工智能的超级用户。与怀疑论者相比，人工智能的超级用户从根本上重新调整了他们的工作时间，重新构想了业务流程，每天节省了30多分钟。超过90%的高级用户表示，人工智能使他们繁重的工作量更容易管理，工作更愉快，但他们并不是独自完成的。这些用户中，61%的人更有可能从CEO那里听到在工作中使用生成式人工智能的重要性，53%的人更有可能从领导层那里得到鼓励，考虑人工智能如何改变他们的职能，35%的人更有可能接受针对其特定角色或职能的人工智能培训。