全球TMT2020年2月5日讯，面对严峻的疫情，采用集中办公方式的传统呼叫中心却遇到了人员到岗严重不足、员工聚集防疫安保难度大、居家办公无设备无系统，以及呼叫中心产品安装需要上门且周期漫长等诸多问题。针对上述问题，易米云通应用远程坐席/机器人相结合帮助企业提高人效，结合合规电话线路资源，助力企业迅速转换高效便捷的远程办公模式。在面对企业业务快速发展中人手不足的情况，易米云通米话·智能云联络中心还可通过随时上岗的AI智能语音机器人结合无缝转接人工坐席技术，迅速助力企业在降低成本的同时，大幅提升人效。

与此同时，为了应对当前职能部门对于快速、有效、实时和安全地收集人员疫情相关信息的需求，易米云通智能疫情防控回访信息收集系统采用云+AI技术，可在12小时内快速部署到位，随时为疫情防控提供助力。通过米话·AI智能语音机器人采用云端部署方式协助回访人员工作，包括自动回访录音、自动生成报表、高危自动转接人工坐席和保护成员隐私的功能，每天回访数量是人工的5-8倍且无需培训立即上岗。 （全球TMT www.tmtnews.tech）