(全球TMT 2026年10月26日讯)10月16日，“焕新二十•聚力无垠”transcosmos大宇宙中国20周年答谢庆典在上海举行。大宇宙中国业务网络已覆盖国内十余个城市，持续为100多家客户提供业务支撑；客户联络中心网络以上海等一线城市为枢纽，延伸至西安、合肥、武汉、郑州、长沙等二线城市，并进一步下沉至日照、内江等三四线城市；一站式电商服务覆盖数字化营销全链条，并配套建设专属直播基地。

为打通各渠道业务壁垒，大宇宙中国成功自研核心系统transCRM，将电话、在线聊天、邮件、微信等公私域触点统一接入同一底座。围绕客户联络中心与一站式电商两大主营业务，大宇宙中国把AI能力体系化落地：客户联络中心侧覆盖AI知识库、AI文本机器人、AI语音机器人、AI质检、AI陪练、AI小结、AI招聘；电商侧延伸至AI直播、AI自动广告投放、AI设计以及生成式搜索优化(GEO)，并提供AI店铺巡检等门店运营支持。大宇宙中国的AI解决方案已在多行业落地实践。