（全球TMT2025年12月5日讯）全球领先的通讯技术企业Tata Communications宣布，已收购在美国和印度营运的领先AI原生企业级SaaS平台公司Commotion Inc. 的51%股权。

此次收购标志着Tata Communications在加速将AI整合至其“数字架构”产品方面迈出了重要一步，特别是在其客户互动套件内——当中包括Tata Communications Kaleyra，旨在为客户和员工提供语境化及融合的AI驱动体验。Commotion的编排引擎将与Kaleyra的核心组件——包括渠道、Kaleyra TX Hub和CCaaS（联络中心即服务）——进行整合，以自动化并智能引导端到端客户旅程，将互动模式由被动回应转变为预测性和生成式互动。

收购Commotion并将其能力整合至数字架构中，将进一步加速Tata Communications自身的AI应用，并推动其迈向成为“AI优先”机构的进程。此发展建立在公司持续协助企业从AI实验阶段，转向可扩展、关键业务转型的努力之上。该交易将透过股票购买协议，以完全摊薄基准进行全现金收购。