（全球TMT2025年11月6日讯）Tata Communications宣布与NiCE建立战略合作伙伴关系，旨在彻底革新企业联络中心的运营模式。此次合作将Tata Communications Kaleyra的AI驱动型客户互动套件与NiCE的CXone Mpower CX AI平台相结合，共同提供智能化、自动化且高度个性化的客户体验。

依托Tata Communications的数字渠道、全球合规的语音与网络基础设施、深厚的云迁移专业能力、代理型AI能力以及全面的托管服务，该解决方案在全球190多个国家和地区提供安全、可扩展且高度个性化的客户体验。NiCE则通过其CXone Mpower平台的全套功能进一步增强此次合作。Tata Communications Kaleyra TX Hub模块化编排层可将客户现有的CX技术栈和企业工具整合为统一、智能的座席全景体验平台。