（全球TMT2024年12月16日讯）全球通信技术公司Tata Communications推出人工智能驱动旗舰产品组合--Kaleyra AI，旨在重新定义客户互动体验。该产品组合包含三项独特功能，可与各类通信渠道及实时代理界面无缝对接，利用生成式人工智能（GenAI）打造简洁流畅、个性化且吸引人的客户互动体验，助力企业获得竞争优势。

首批功能包括：适用于WhatsApp的GenAI模板生成器，可帮助用户定制个性化模板及多样化消息，并计划扩展至短信（SMS）和富媒体通信服务（RCS），提升营销自动化和响应率，确保品牌语言风格一致。此外，对话式人工智能数据报告功能可将复杂数据查询转化为富有洞察力的报告，支持自然语言查询，几秒钟内提供定制分析，助力企业快速做出数据驱动决策。对话式人工智能无代码构建器则让业务用户无需编程知识即可创建对话式“互动助手”，支持文本与富媒体格式，简化数据分析过程，加速决策制定。

Kaleyra AI计划于明年初以测试版形式面向特定Tata Communications客户开放，预计2025年上半年在Tata Communications的AI Cloud上正式发布。