全球TMT2019年9月17日讯，营销服务公司博报堂DY控股株式会社(Hakuhodo DY Holdings Inc.)成为日本首批实施NICE Nexidia分析工具的营销服务公司。博报堂希望利用先进的技术来分析公司不同渠道的交互与客户对话，从而提高客户满意度和销售效率。

博报堂已经设计了一个综合性解决方案，允许外部销售人员与客户会面时，让客户通过CONOOTO应用（iPad应用，用于面对面录音）授予录音许可。记录下来的双方交互将发送至Nexidia软件即服务(SaaS)环境，以分析会面音频并验证销售团队能够为客户展示的最佳可能选择方案。这项流程为客户提供了个性化体验，让销售团队每次都能更好地向客户推销，并同时改善客户和员工的体验。

NICE的Nexidia工具是少有的使用深度学习神经网络的交互分析解决方案，它允许分析算法以最高的准确度来分析现实生活中的会话音频。凭借这项功能，Neural Phonetic Speech Analytics™可以以无与伦比的速度和准确度生成音频转录的文字、语音索引和客户情绪分数。（全球TMT www.tmtnews.tech）