transcosmos日照中心启用,帮助企业提升顾客体验

transcosmos日照中心启用,帮助企业提升顾客体验

(全球TMT2024年10月16日讯)transcosmos集团(大宇宙集团)在山东省日照市设立了新的运营中心“日照中心”,主要提供联络中心服务,并融合电子商务、整合营销和数字化转型服务,帮助企业提升顾客体验。日照中心位于日照高新技术产业开发区,地处城市主城区和日照大学城的交汇点,交通便利、配套设施齐全。开业仪式于10月11日举行。

日照中心设有两个独立运营区,并配备培训室、会议室、面谈室和员工休息区等功能区域,同时设置了视频监控系统、分区门禁管理、备用电力系统和独立机房等,以确保信息安全和业务连续性。此外,日照中心采用先进的数字工具和智能技术,包括自主研发的全渠道智能客服平台云解决方案“transCxLink”,能够连接电商平台、社交平台等各类沟通渠道,实现企业与消费者及客服人员的无缝对接,并涵盖CRM、智能客服等功能,以满足各行业企业的定制需求。