（全球TMT2021年7月1日讯）员工服务人工智能平台Moveworks宣布完成2亿美元的C轮融资。Moveworks现在已经筹集了3.15亿美元的总资金，估值为21亿美元。领投这轮融资的是 Tiger Global 和 Alkeon Capital，现有投资者 Lightspeed Venture Partners、Sapphire Ventures、Bain Capital、ICONIQ Growth 和 Kleiner Perkins 跟投。此外，Palo Alto Networks 董事长兼首席执行官、谷歌前首席商务官 Nikesh Arora 将作为独立董事加入董事会。

Moveworks 是第一个专门用于解决员工支持问题的 AI 平台，从 IT 票证到 HR 请求再到政策问题。使用传统方法，支持团队平均需要三天时间手动解决这些问题，从而造成中断，延迟重要工作。然而，通过在自然语言理解 (NLU)、会话 AI 和语义搜索方面开创性的新技术，Moveworks 已经实现了整个流程的端到端自动化。员工只需在他们最喜欢的企业消息传递工具（例如 Microsoft Teams 和 Slack）上向 Moveworks 描述他们需要什么，以在几秒钟内获得帮助。

在过去的 15 个月中，由于远程员工依靠该平台保持工作效率，Moveworks 的活跃用户增加了 700%，解决的问题增加了 500%。 Moveworks 使他们能够为家庭办公室订购硬件、跟上不断变化的政策、排除远程协作工具故障、阐明医疗保健福利等等，而无需离开 Teams 或 Slack。

Moveworks 首席执行官 Bhavin Shah 表示，人工智能已成为支持员工随时随地工作的必要条件。人们希望立即获得他们需要的帮助——无论他们身在何处，无论他们何时提出要求。