（全球TMT2021年6月1日讯）5月27日，“Morketing研究院 ”于“爱增长·AI营销”主题发布会现场，与百度爱番番联合发布《2021私域增长白皮书》，为企业解私域之“惑”。

《2021私域增长白皮书》6大洞察

“Morketing研究院 ”发现，在经济增长环境压力下，当前中国企业对于私域的重视度正在提升，调研结果显示，仅有8%受访企业对于私域完全不了解；但同时，更多企业对私域的了解仍停留在表层，且缺乏相关运营经验：仅22.6%受访企业表示对私域了解透彻，且具备一定运营经验。 此外，相较过去，当前企业普遍对私域运营工具呈开放、拥抱的态度：受访企业中，32.7%表示企业已经部署了私域营销工具，而37.8%则将在未来计划部署私域营销工具。 

基于整体调研结果，《2021私域增长白皮书》提出了6大洞察：

洞察一：疫情和经济大环境影响下，中国企业对增长信心不足

调研结果显示，在过去一年中，57%受访企业表示，增长结果不理想。对于2021年公司业务增长目标，仅有31%受访企业对未来增长目标持乐观态度。

洞察二：营销进入深水区，私域成为企业应对增长挑战的利器

当下，流量红利见顶，公域线索获取难度、成本提高。54.6%受访者认为，获取销售线索成本、转化难度都在提升；过半受访者提出“不知如何评估、优化投放效果”。这样来看，私域对企业增长的重要性不言而喻。

洞察三：私域营销，想说爱你不容易

尽管大部分企业都表示对私域有所了解，然而仅22.6%受访企业表示对私域了解比较透彻，并具备一定私域运营经验；更多企业对私域了解还较为浅显，私域运营相关经验较少。

洞察四：真正能产生价值的私域营销，需要专业的软件工具

在调研中，受访者反馈希望通过私域营销工具解决以下5个问题：

①实现线上、线下渠道的获客Leads打通；

②帮助明确潜客的用户画像；

③实现实时的Leads数据处理，并及时给予反馈；

④帮助管理广告投放，并积累客源；

⑤解决线索的孵化和培育问题。

洞察五：专业私域营销工具的普及和应用已成必然趋势

调研结果显示，应用私域营销工具的企业更易达成公司制定的业务目标。正在使用私域营销工具的受访企业中，90.4%在过去一年中成功完成了企业业务目标，95.2%正在使用私域营销工具的受访者表示企业能够完成2021年业务目标。

洞察六：工具能否简单上手、轻松玩转，是企业应用私域营销软件工具的主要障碍

调研结果显示，40%左右受访者提及，当前私域营销数据第三方数据库不够充足，数据对比、筛选受到一定影响；20%左右受访者对于产品性能、操作体验、数据处理能力满意度不足。

通过分析Morketing研究院联合百度爱番番发起的年度数字化转型问卷调研结果发现，当前客户对于私域营销的期待仍处于产品应用的初期阶段，其期待解决的问题主要围绕：帮助明确潜客用户画像、帮助完成企业私域的基础构建、帮助管理广告投放等层面。

基于当前市场环境及需求现状不难看出，接下来“私域增长”将进入市场应用普及阶段。在 此阶段，用户对私域增长工具的应用程度将迅速提升。而对于未及时推进落地私域营销工具的企业，其增长压力无疑将进一步加大。

对于成长型企业来说，追求业务的高速增长始终是其需要正视的问题，数据表明私域营销工具有助于帮助达成增长目标。同时，在私域营销工具的选择上也应当考虑到后期的规模需求问题，尽量选择高性能、高效率、可扩展的工具产品。避免因私域营销工具产品的性能瓶颈，导致影响自身业务后续的规模化发展。