（全球TMT2022年8月9日讯）全球数字生态系统推动者Tata Communications通过数字功能增强其InstaCC™平台，以改变企业的客户参与。该平台构建了一种安全、互联的数字结构，让全球企业和最终用户能够通过各种渠道实现连接，包括从社交媒体到网页浏览器，再到移动应用和公司网站。这使得全球企业能够通过其首选渠道以智能、无缝和用户友好的方式与客户互动。 InstaCC™平台是一项全渠道联络中心即服务（CCaaS），巩固了Tata Communications作为全球端到端数字客户体验（CX）编排机构的地位。

作为其全球CCaaS战略的一部分，Tata Communications的InstaCC™平台使企业能够在遵守国际法规的前提下实现超越地域的无缝增长。 此外，Tata Communications还与客户体验编排领域的全球云领导者Genesys®携手合作，通过提供增强的客户体验来扩大InstaCC™服务组合。这项合作使企业能够利用云技术、数字技术和AI技术的力量，通过Genesys的Cloud CX™️（一项一体化、可组合的CCaaS和员工体验解决方案）实现前瞻性、预测性和个性化的客户参与。