（全球TMT2024年5月8日讯）下一代数字服务和咨询领域企业印孚瑟斯(Infosys)和业务转型的人工智能平台ServiceNow 在ServiceNow的年度客户和合作伙伴活动Knowledge 2024上宣布加强合作，以生成式人工智能驱动的行业解决方案改变客户体验。此次合作旨在通过结合ServiceNow的Now Assist生成式人工智能功能和Infosys Cobalt，一套旨在加速云驱动企业转型的服务、解决方案和平台，提高组织的生产力、效率和用户体验。作为这一战略的一部分，印孚瑟斯还将加倍投资于培训，为3500多名员工提供ServiceNow GenAI技能认证。

通过与ServiceNow合作，印孚瑟斯将在印孚瑟斯ESM Café中开发新的应用程序，这是一种基于人工智能的即插即用解决方案，已经在帮助ServiceNow客户加速实现价值。印孚瑟斯还投资创建了一个Pro Plus BOT工厂，该工厂可以提供超过10万个Now assistant驱动的聊天机器人，以便客户可以在他们的人工智能旅程中实现价值。

通过这次扩大合作，ServiceNow和印孚瑟斯将为电信、金融服务、制造业和零售业的企业解决关键的业务流程挑战。新产品旨在为客户带来显著的好处，包括运营效率提高20%，响应时间提高5倍，实施时间缩短30%。同时，应用程序将提供使用GenAI的大型转换项目的见解。经过10多年的合作，印孚瑟斯和ServiceNow在研发、基础设施和人才培养方面进行了大量投资，从而提高了产品能力和市场扩张。