（全球TMT2024年4月8日讯）连续12年入选Gartner SFA魔力象限的Zoho CRM再获认可，入围Nucleus Research 2024 SFA技术价值矩阵，位居“领导者”象限。Nucleus Research是一家以ROI为研究方法的咨询公司，旨在通过投入产出比来评估各大企业的解决方案是否真正具有财务及运营价值。本次SFA技术价值矩阵，Nucleus Research基于对终端用户的体验，从可用性和功能性进行衡量。其中，Leader象限通常指厂商在功能和可用性方面已经进行了大量投资，潜在回报价值高。

Zoho CRM可帮助公司实现销售全流程与客户需求紧密结合，建立可持续客户发展模式，实现客户资产化、拉动业绩增长。Zoho CRM还帮助企业建立一整套以客户为中心的，围绕市场、销售、服务等业务过程的精细化管理和量化评估决策体系。Zoho CRM率先将ChatGPT与自研AI助手Zia进行结合，大大提升了用户的工作效率。同时在原有采用AI技术的基础上，已经在开发能够总结、释义和适应新任务的专有大型语言模型。