（全球TMT2022年12月8日讯）IBM和腾讯联合发布名为《无边界零售》的白皮书。持续三年的疫情改变了人们的消费模式，正在深刻改变全球和中国的消费格局。在2022 年，消费者不再将线上和线下购物视为两种截然不同的购物方式，"混合购物、拥抱私域"正在成为新的购物方式。他们喜欢在线上平台、线下门店、小程序等购物方式之间不断切换频道。小程序等私域购物日益受欢迎。与此同时，可持续性、环保健康"日渐深入人心。此外，也有越来越多的消费者根据产品和品牌与自身价值观的契合程度做出选择，可以称之为"理念驱动型消费者"。

新的消费格局呼唤着零售行业的转型升级，IBM与腾讯智慧零售团队提出了新一代的零售模式——无边界零售。在这一模式下，零售企业将用"全域经营"这条无边界的"金线"将企业内部、企业外部、企业外部之外的参与者紧密连接起来，共同为消费者创造线上线下全平台、公域私域全渠道、现在未来可持续的极致消费体验。IBM咨询还与腾讯云、腾讯智慧零售部门展开了深入合作，发挥双方人才、技术和平台等优势，进一步助力中国零售行业加速向无边界零售转型。